Vaga de parceiro

Analista de suporte (pleno) - Brasília / DF

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Esse (a) profissional irá nos ajudar a promover atendimento aos usuários, elaborar relatórios a T.
  • I, diagnosticar e solucionar questões relacionadas a aplicativos, configurações de rede e segurança, dentre outras atividades.
  • Atividades: Promover atendimento aos usuários e configuração da estrutura de rede; Realizar gerenciamento de servidores físicos e virtuais; Realizar gerenciamento de antivírus ( especificação de procedimentos, prevenir invasões físicas e lógicas, atuar com administração LAN e WAN); Configurar e administrar ferramentas de monitoramento; Realizar suporte telefônico e presencial aos usuários; Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN); Projetar e prestar manutenção em redes de computadores; Elaborar relatórios relacionados a T.
  • I; Prestar suporte técnico a usuários de sistemas operacionais Windows e iOS, garantindo a resolução de problemas em hardware e software.
  • Diagnosticar e solucionar questões relacionadas a aplicativos, configurações de rede e segurança; Gerenciar o registro de chamados no sistema de suporte, mantendo a documentação precisa e atualizada; Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver problemas complexos e implementar melhorias.
  • Conduzir treinamentos e workshops para usuários, promovendo o uso eficaz dos sistemas e melhores práticas de segurança.
  • Consideramos essencial: experiência anterior em suporte técnico, com forte conhecimento em Windows e iOS, domínio das ferramentas de suporte remoto e gerenciamento de chamados, habilidade em troubleshooting de hardware, software e conectividade, experiência em ambientes corporativos e conhecimento sobre integração de sistemas Windows e iOS, familiaridade com scripts de automação e ferramentas de gerenciamento de TI.
  • Formação superior em T.
  • I ou áreas correlatas.
  • Local:Asa Norte, Brasília - DF 

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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