Vaga de parceiro

Analista De Suporte (Cs) - São Paulo / SP

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Você é a pessoa que vai fazer a diferença nessa equipe!O Analista de suporte será responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos usuários de uma plataforma SaaS voltada para o segmento de saúde visual.
  • Este profissional atuará como ponto de contato principal para clientes, auxiliando na resolução de problemas técnicos, esclarecendo dúvidas sobre funcionalidades e garantindo uma experiência excepcional na utilização da plataforma.
  • Acompanhar o ciclo completo de atendimento, desde o primeiro contato até a resolução final, garantindo a satisfação do cliente.
  • - Diagnosticar e resolver problemas técnicos e operacionais relacionados à plataforma, trabalhando em conjunto com equipes internas, como desenvolvimento, quando necessário.
  • - Identificar e reportar sugestões de melhoria ou feedbacks dos clientes, contribuindo para o desenvolvimento contínuo do produto.
  • - Monitorar métricas de atendimento, como tempo de resposta e taxa de resolução no primeiro contato, buscando excelência nos resultados.
  • - Criar e atualizar materiais de apoio, como manuais e tutoriais, para facilitar a utilização da plataforma pelos clientes.
  • - Manter-se atualizado sobre as tendências no segmento de saúde visual e sobre novas funcionalidades do produto, para fornecer um atendimento consultivo e estratégico.
  • .
  • Para se juntar a nós nessa aventura, você precisa:- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de tecnologia ou plataformas SaaS.
  • - Conhecimento básico sobre o segmento de saúde visual ou disposição para aprender rapidamente sobre o setor.
  • - Habilidade em diagnosticar problemas técnicos e apresentar soluções de maneira clara e prática.
  • - Experiência com ferramentas de atendimento e CRM, como Zendesk, HubSpot ou similares.
  • - Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.
  • - Habilidade para lidar com múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.
  • - Desejável conhecimento em metodologias de suporte, como ITIL ou práticas de atendimento ao cliente voltadas para o sucesso do usuárioAlém de fazer parte de uma equipe incrível, você vai desfrutar de:Nesta oportunidade, você terá:- Remuneração compatível com o mercado.
  • - Benefício Flexível.
  • - Benefício Visão- Wellhub e Totalpass- Dayoff de aniversário- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado