Vaga de parceiro

Analista De Sucesso Do Cliente - Serra / ES

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Para isso, atuará como um ponto de contato entre a empresa e o cliente, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
  • Além disso, também é responsável por acompanhar o desempenho do cliente, identificar possíveis problemas e propor melhorias.
  • Garandindo, assim, a melhor experiência do cliente.
  • **Atividades**:- **Gestão de Relacionamento**: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo a sua satisfação e fidelidade à marca.
  • - **Análise de Feedback**: Coletar, analisar e interpretar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de aprimoramento do serviço.
  • - **Resolução de Problemas**: Investigar e resolver eficientemente problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções satisfatórias e proativas.
  • - **Comunicação Efetiva**: Comunicar-se de forma clara e empática com os clientes, tanto verbalmente quanto por escrito, buscando entender suas necessidades e proporcionar uma experiência positiva.
  • - **Colaboração Interdepartamental**: Trabalhar em conjunto com outros departamentos, como vendas, marketing e operações, para garantir uma abordagem integrada e consistente em todas as interações com os clientes.
  • - **Implementação de Estratégias**: Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente e impulsionar a fidelização.
  • - **Monitoramento de Métricas**: Acompanhar e analisar métricas de desempenho relacionadas à satisfação do cliente, identificando tendências e oportunidades de otimização.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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