Vaga de parceiro

Analista De Sucesso Do Cliente - Santa Cruz do Sul / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nossa missão é fornecer infraestrutura e treinamentos estratégicos para funis de venda, impulsionando a performance e o sucesso de nossos clientes.
  • Junte-se ao nosso time!**Sobre a vaga**:Estamos buscando um profissional altamente motivado e qualificado para se juntar à nossa equipe como analista de sucesso do cliente.
  • Como parte essencial da nossa empresa de software, você será responsável por garantir a satisfação e retenção de clientes e parceiros estratégicos, atuando de maneira proativa para resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria.
  • Sua principal missão será compreender as necessidades dos clientes e auxiliá-los a atingir seus objetivos estratégicos através da nossa ferramenta, maximizando o valor entregue pela SellFlux.
  • Além disso, você fornecerá treinamentos e trabalhará em estreita colaboração com as equipes de suporte e desenvolvimento para assegurar que a experiência do cliente seja excepcional em todos os pontos de contato.
  • **Responsabilidades**:- **Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente**: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e expectativas para garantir uma experiência positiva contínua.
  • - **Ativação do cliente**: Coordenar o processo de onboarding de novos clientes e parceiros estratégicos, garantindo uma implantação suave e bem-sucedida para o uso dos produtos da SellFlux.
  • - **Treinamento**: Prover suporte e treinamento aos clientes, assegurando que eles utilizem as soluções da SellFlux de maneira eficaz e obtenham o máximo valor delas.
  • - **Documentação**: Colaborar na criação e atualização de documentações, FAQs e tutoriais para ajudar os clientes a resolverem dúvidas comuns de forma autônoma- **Colaboração Interna**: Trabalhar de perto com equipes de desenvolvimento e suporte ao cliente para garantir uma comunicação eficaz e satisfação do cliente.
  • **Requisitos básicos**:- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • - Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente, garantindo prazos e resultados de qualidade.
  • - Forte habilidade para construir e manter relacionamentos positivos com clientes e colegas, demonstrando empatia, paciência e um compromisso com a excelência no atendimento.
  • - Capacidade de adaptar-se rapidamente a novas ferramentas, tecnologias e processos.
  • - Ser curioso e ter vontade de aprender continuamente.
  • **Diferenciais para a função**:- Experiência em equipes de sucesso do cliente.
  • - Conhecimento de marketing digital.
  • - Familiaridade com conceitos de software e tecnologia.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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