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Analista De Sucesso Do Cliente - Curitiba / PR
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Detalhes da Vaga
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O que você irá fazer
Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega.
Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax!Se identificou? Vamos com a gente?**Nossa Cultura**:Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor.
Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos.
Buscamos o "UAU" do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível.
Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos!Não prometemos o que não podemos cumprir.
Prezamos pela qualidade de vida.
Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa.
Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal.
Lideramos pelo exemplo.
Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos.
**Sua missão como Analista de CS**:Tem como objetivo atender as demandas dos clientes para atuar de forma ativa.
Realizará a jornada do cliente desde o cadastro, e todas as demais tratativas com o cliente, gerando valor através dos seus contatos e suas análises.
**Nesta função, suas responsabilidades serão**:Acompanhar a implantação do projeto no cliente.
Realizar Onboarding.
Atuar com retenção e reversão.
Gerar oportunidades de upsell na carteira.
Elaborar relatórios de acompanhamento e planos de ações.
Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento do cliente.
Atuar como consultor em operações do cliente.
Ser o Porta voz do cliente para todas as áreas da empresa.
Realizar gestão de carteira.
Gerir as renovações do contrato.
Leitura e análise de NPS e CSAT.
**O que é essencial para essa função?**Superior completo (Administração ou áreas afins).
Resiliencia e Escuta ativa.
Boa capacidade para solucionar problemas.
Comunicação Clara e assertivaClareza no repasse das informações.
Agilidade.
Dinamismo.
Proatividade.
Organização.
**O que mais adoraríamos ver no profissional**:Conhecimento nas métricas de NPS e CSAT; Ter atuado com HUBSpot;Ser bom ouvinte; Seguro na fala e na argumentação; **A Gobrax oferece**:Remuneração fixaBenefícios FlexíveisPlano de Saúde UnimedConvênio Sesc - Descontos nas Redes CredenciadasVale Transporte ou Vale combustívelNo Dress CodeHappy Hours nas Sextas-FeirasRegime de trabalho **Presencial** em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.
Vem ser um Gobrax!?Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$3.
180,00 por mêsHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasPergunta(s) de seleção:- Qual sua Pretensão Salarial?**Experiência**:- Pós vendas - Onboarding (preferencial)- Pós vendas - Ongoing (preferencial)
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Quantidade de Vagas
1
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