Vaga de parceiro

Analista de Sucesso do Cliente Júnior - Natal / RN

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você atende aos requisitos para atuar como Analista de Sucesso do Cliente Júnior e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa.
  • Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.
  • Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos.
  • Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.
  • A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar.
  • Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.
  • Main responsibilities Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros); Acompanhar o ciclo de vida dos clientes, sendo ponte entre cliente e demais áreas da empresa; Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos; Levantar dados e feedbacks de clientes, transformando-os em relatórios e indicadores; Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding; Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa; Realizar visitas presenciais a clientes.
  • Requirements and skills Noções de Metodologias ágeis; Noções de análise de dados; Conhecimento em Pacote Office e Google Docs; Conhecimento de práticas de atendimento ao cliente.
  • Additional information Mínimo de 06 meses de experiência na área; CNH Categoria B; Disponibilidade para viagens; Disponibilidade para atuação presencial na Paraíba e no Rio Grande do Norte , se deslocando entre os dois estados conforme a necessidade.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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