Vaga de parceiro

Analista De Sucesso Do Cliente Crm - Santa Cruz do Sul / RS

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • 500 empreendimentos de todo Brasil, capacitando-os a aprimorar seus negócios online (e-commerces), construindo relacionamentos sólidos e obtendo resultados expressivos.
  • Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de CS com foco em CRM, para integrar a nossa área de Sucesso do Cliente.
  • Este profissional, também conhecido como CSM (Customer Success Manager), será responsável por cuidar do cliente após a implantação e ao longo de toda a jornada conosco, promovendo um relacionamento humanizado e de longo prazo.
  • Aqui estão alguns sinais de que você seria um **bom match**:- Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão; - Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP; - Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics; - Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento e vendas.
  • Pontos **extras** se você tiver experiência ou conhecimentos em:- Metodologia de Sucesso do Cliente; - Condução de uma grandecarteira de clientes; - Atendimento estratégico focado em aumento de vendas em e-commerces; - Apresentações mensais de resultados/reports à clientes ou Diretoria.
  • **Precisa gostar de pessoas acima de tudo e ser ágil para lidar com grande volume de clientes em carteira!**É importante também gostar de números, afinal, resultado com mídias digitais se mede em números, e somos muito focados nisso, temos diversos KPIs e metas a serem cumpridas.
  • E o melhor de tudo é que você terá a oportunidade de trabalhar com um time **INCRÍVEL** que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada.
  • E tudo isso em um ambiente muito divertido!E então, isso faz sentido para você?

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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