Vaga de parceiro

Analista De Sucesso Do Cliente (Csm) - Curitiba / PR

Disponível para Assinantes
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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Estamos em fase de expansão contratando profissionais adaptados à metodologia ágil e que saibam trabalhar constantemente com planejamento e prazos de entrega.
  • Você tem paixão pelo que faz, iniciativa, ousadia, determinação e deseja ter um futuro brilhante? Venha fazer parte do time Gobrax! Se identificou? Vamos com a gente?**Sua missão como Analista de CS**:Tem como objetivo desenvolver nosso cliente com as informações, treinamentos, técnicas e habilidades operacionais para garantir um onboarding adequado, tem como objetivo também desenvolver materiais e estar antenado às inovações do mercado para gerar conhecimento e agregar internamente com toda a equipe Gobrax.
  • **Como será seu dia a dia**:- Acompanhar a implantação do projeto no cliente e colher informações que são essenciais para o sucesso do cliente.
  • - Realizar Onboarding, treinando para o uso da plataforma, alinhando expectativas e garantindo que o cliente compreenda o valor da solução.
  • - Realizar Ongoing, mantendo uma relação de confiança com os clientes e participando como principal ponto de contato para dúvidas, feedbacks e alinhamentos estratégicos.
  • - Atuar com retenção e reversão.
  • - Analisar o perfil e as necessidades do cliente para identificar e gerar oportunidades de upsell dentro da carteira.
  • - Elaborar relatórios de acompanhamento e planos de ações.
  • - Analisar o uso da plataforma e propor estratégias que aumentem o engajamento do cliente com base na saúde do cliente.
  • (CHS)- Atuar como consultor em operações do cliente.
  • - Ser o Porta voz do cliente para todas as áreas da empresa.
  • - Realizar gestão de carteira.
  • - Leitura e análise de NPS e CSAT.
  • **O que é essencial para essa função?**- Superior completo (Administração, comercial ou áreas afins).
  • - Cursos relacionados a Área de Sucesso do Cliente- Curso de Gestão em Relacionamento com o Cliente- Cursos de CRM- Empatia e Resiliência- Proatividade e Dinamismo- Comunicação clara e assertiva; - Facilidade com análisede dados e indicadores, e em propor soluções; - Organização;- Experiência com CRM (desejável HubSpot).
  • - Experiência com processo de Onboarding e Ongoing.
  • **O que mais adoraríamos ver no profissional**:Conhecimento nas métricas de NPS e CSAT.
  • Experiência com CRM, desejável HubSpot.
  • Bagagem anterior como Sucesso do Cliente e acompanhamento do cliente.
  • Ter atuado como na área de transporte e logísticaAprendizado constante.
  • **A Gobrax oferece coomo benefícios**:> > Remuneração fixa> > Benefícios Flexíveis - Caju Benefícios (Vale Flexível e Vale Refeição)> > Plano de SaúdeUnimed - Mensalidade + Coparticipação> > Vale Transporte ou reversão do valor para combustível (Desconto de 6% em folha)> > WellHub (GymPass): plataforma de bem-estar corporativo> > Convênio Sesc - Descontos nas Redes Credenciadas> > Eventos e ações internas, palestras.
  • > > Gobrax Academy- Plataforma de treinamento e desenvolvimento técnico e pessoal> > Programa de Padrinhos e Madrinhas - Acampanhamento no Primeiro mês> > Frutas disponíveis em horário de expediente.
  • > > Auxílio Licença maternidade e parternidade estendida> > Happy Hours nas sextas-feiras> > Regime de trabalho **Presencial** em um ambiente desafiador, com oportunidades de crescimento.
  • **Nossa Cultura**:Somos uma empresa inovadora, com ambiente leve, flexível e acolhedor.
  • Trabalhamos com transparência em tudo que fazemos.
  • Buscamos o\ "UAU\" do nosso cliente, sempre de maneira simples e incrível.
  • Ousadia, somos corajosos e não damos desculpas, vamos lá e fazemos!Não prometemos o que não podemos cumprir.
  • Prezamos pela qualidade de vida.
  • Somos objetivo, aqui todos têm voz ativa.
  • Ambiente saudável, prezamos por um excelente relacionamento interpessoal.
  • Lideramos pelo exemplo.
  • Buscamos novos conhecimentos e vibramos com o sucesso de todos.
  • Vem ser um Gobrax!? :)

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado