Vaga de parceiro

Analista de snoc | porto alegre - Porto Alegre / RS

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Zabbix / Grafana); Familiaridade básica com ambientes de vCloud; Ferramentas de Ticket e ITSM.
Formação: Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de tecnologia informação.
Certificações na área de Tecnologia da Informação.
Monitoramento de Redes e Sistemas; Colaborar com outras equipes de suporte (N2/N3) e engenharia para resolução de incidentes críticos; Realizar diagnósticos iniciais em problemas de redes ou sistemas conforme os guias de procedimentos; Resolver incidentes de baixa complexidade (N1), como reinicialização de serviços ou conferências básicas de conectividade; Escalar incidentes mais complexos para o analista de outros níveis de suporte (N2/N3); Registrar, atualizar e acompanhar tickets de incidentes e requisições de serviços.

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