Vaga de parceiro

Analista de sistemas pleno - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Desejável Ensino Superior em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Engenharias, Matemática e áreas afins.
  • Conhecimentos em SQL Server para consultas e identificar melhores práticas para manutenção de banco de dados.
  • Conhecimentos técnicos em WMS, API e WebService,ITIL, Scrum, Kanban é um diferencial.
  • Experiência em lidar com chamados e incidentes de sistemas, seguindo procedimento padrão para investigar, mitigar e documentar com participação em salas de crise e preenchimento de RCA.
  • Familiaridade com Acordo de Níveis de Serviço/SLA para o atendimento de chamados e solicitações com fornecedores de sistemas.
  • Disciplina Consistência e firmeza geram grandes resultados; Organização Garante que as tarefas sejam realizadas de forma eficiente e eficaz; Pontualidade Demonstra seu comprometimento e responsabilidade; Gentileza - Cortesia, respeito e consideração em todas as interações.
  • O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO   Gestão de Chamados: Manter acesso e atualização constante na ferramenta de chamados para realizar o estudo de problemas e direcioná-los aos fornecedores de sistemas, atuando como guardião até a solução.
  • Acompanhamento de Atendimento: Garantir retorno constante sobre o atendimento de chamados e incidentes de sistemas, mantendo os solicitantes informados sobre o status e próximos passos até a solução definitiva.
  • Gerenciamento de Incidentes: Atender incidentes conforme a criticidade, acompanhando o atendimento dos fornecedores para assegurar o cumprimento do SLA.
  • Testes e Homologação: Conduzir testes unitários e realizar homologação com os usuários, garantindo que as entregas estejam em conformidade com os requisitos funcionais e não funcionais, como segurança da informação e infraestrutura.
  • Gestão de Mudanças (GMUD): Criar GMUD dentro do processo de Governança de TI, atuando como ponte técnica para validar, organizar e garantir o processo de Gestão de Mudanças dos analistas de suporte do time de Sustentação de Sistemas.
  • Atualização de Sistemas: Auxiliar no processo de atualização de versões de sistemas em ambientes de homologação e produção, seguindo práticas do ITIL e de metodologias ágeis.
  • Análise de Causa Raiz: Realizar a identificação de causa raiz para incidentes e problemas de sistemas, delegando atividades e garantindo entregas junto aos fornecedores e times internos de TI, reportando planos de ação e avanços às áreas envolvidas.
  • Outras Atividades: Executar outras atividades correlatas conforme orientação superior.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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