Vaga de parceiro

Analista de Service Desk Júnior - Florianópolis / SC

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado.
  • Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a experiência do cliente com o nosso atendimento.
  • Se você busca fazer a diferença onde passa, o seu lugar é aqui!Benefícios* Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;* Beneflex: nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (opções de carteiras do cartão Swile para utilizar em Auxílio Saúde, Mobilidade, Combustível, Educação, Auxílio Home Office e etc.
  • );* Plano de saúde e odontológico;* Vale refeição e / ou alimentação;* Vale transporte;* Licença maternidade e paternidade estendida;* Bicicletário;* Seguro de vida;* Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;* Contamos com excelentes programas internos voltados ao bem estar e a satisfação das pessoas que formam a nossa equipe, além de programas de bônus por resultado, mérito e desenvolvimento.
  • Atendimento de clientes sobre demandas de dúvidas de usabilidade, solicitações e incidentes sobre o software da Ahgora by TOTVS:* Atendimento ao cliente final por chat, ticket e reuniões via meet;* Apoiar os clientes para configurações de regra de negócios;* Identificar incidentes e reportar ao Analista responsável.
  • Competências Técnicas:* Conhecimento em configuração de Softwares e aplicativos;* Conhecimento de técnicas de atendimento;* Conhecimento básico em banco de dados;* Conhecimento em ferramentas de atendimento omnichannel;* Raciocínio lógico.
  • Competências Comportamentais:* Bom relacionamento interpessoal* Comprometimento e responsabilidade* Proatividade e autodidata* Comunicação clara e efetiva tanto verbal quanto escrita;* Escuta ativa e capacidade resolutiva;* Capacidade analítica.
  • * Conhecimento de regras e legislação trabalhista;* Vivência com softwares de RHAqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.
  • Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
  • #ouseetransforme #sejaTOTVER**Analista de Service Desk Júnior**TOTVS | Florianópolis - SC | Híbrido Descrição da vagaBuscamos alguém que tenha perfil investigativo e analítico.
  • Uma pessoa que goste de estudar e aprimorar seus conhecimentos, e ao mesmo tempo compartilhe o que já teve de experiências, afinal estamos sempre em constante aprendizado.
  • Que procure ao máximo a excelência do seu atendimento, tendo empatia e sabendo ouvir o cliente, porque nós prezamos a experiência do cliente com o nosso atendimento.
  • Se você busca fazer a diferença onde passa, o seu lugar é aqui!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de clientes sobre demandas de dúvidas de usabilidade, solicitações e incidentes sobre o software da Ahgora by TOTVS:* Atendimento ao cliente final por chat, ticket e reuniões via meet;* Apoiar os clientes para configurações de regra de negócios;* Identificar incidentes e reportar ao Analista responsável.
  • Requisitos e qualificaçõesCompetências Técnicas:* Conhecimento em configuração de Softwares e aplicativos;* Conhecimento de técnicas de atendimento;* Conhecimento básico em banco de dados;* Conhecimento em ferramentas de atendimento omnichannel;* Raciocínio lógico.
  • Competências Comportamentais:* Bom relacionamento interpessoal* Comprometimento e responsabilidade* Proatividade e autodidata* Comunicação clara e efetiva tanto verbal quanto escrita;* Escuta ativa e capacidade resolutiva;* Capacidade analítica.
  • Requisitos desejáveis* Conhecimento de regras e legislação trabalhista;* Vivência com softwares de RHBenefícios* Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada TOTVER;* Beneflex: nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (opções de carteiras do cartão Swile para utilizar em Auxílio Saúde, Mobilidade, Combustível, Educação, Auxílio Home Office e etc.
  • );* Plano de saúde e odontológico;* Vale refeição e / ou alimentação;* Vale transporte;* Licença maternidade e paternidade estendida;* Bicicletário;* Seguro de vida;* Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;* Contamos com excelentes programas internos voltados ao bem estar e a satisfação das pessoas que formam a nossa equipe, além de programas de bônus por resultado, mérito e desenvolvimento.
  • Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva.
  • Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
  • #ouseetransforme #sejaTOTVER#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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