Vaga de parceiro

Analista De Retenção Jr - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nossa plataforma é **#completadeverdade**, com soluções para RH e Departamento Pessoal, para todos os negócios do país.
  • Em 2022 recebemos o maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina, R$ 530 milhões liderado pelo fundo Warburg Pincus, e expandimos, no mesmo ano, nosso negócio com a compra do Tangerino, solução completa para automação de processos de Departamento Pessoal.
  • Em 2024, adquirimos a Folha de Pagamento Digital, nos consolidando como a one stop shop das PMEs.
  • Atualmente, contabilizamos mais de **30 mil clientes**, totalizando mais de **oito milhões de vidas impactadas** pela plataforma e despontamos na liderança do grupo de empresas de alto crescimento no Brasil.
  • Os valores da nossa empresa representam uma cultura de dedicação, originalidade e amor pelo que fazemos, nos tornando **especialistas em pessoas**, **fortes para alcançar resultados extraordinários**, **corajosos para ser diferentes** e **apaixonados pelos clientes**.
  • Temos um time unido e engajado, em busca de mover sonhos, pessoas e negócios.
  • Quer ingressar em uma jornada de evolução, crescimento, execução intensa e foco nos resultados? **Vem que a Sólides é o seu lugar.
  • ****Suas principais atividades serão**:- Negociar com clientes que solicitaram cancelamento, buscando apresentar o valor proposto do produto e soluções de retenção; - Trabalhar em conjunto com o time de CS na criação de estratégias de reversão; - Negociar com clientes que solicitaram redução de plano, buscar a melhor solução que atenda a empresa e o cliente; - Auxiliar na criação decampanhas focadas em reversão; - Ter amplo domínio das soluções ofertadas pela Sólides e conhecimentos sobre os processos e o dia a dia do RH; - Auxiliar no levantamento de insumos sobre os motivos de cancelamento; - Utilizar do aprendizado do cotidiano para melhoria contínua dos processos do time de Retenção.
  • Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de reversões dos clientes; - Garantir excelência noatendimento dos clientes seguindo os playbooks e processos da empresa.
  • Alavancar os processos de renovação; - Alimentar o sistema deCRM com informações confiáveis e atualizadas, compartilhar e prover conteúdos relevantes das soluções com os clientes; - Auxílio a gestão em ações preditivas quanto aos cancelamentos, oferecendo constante feedback sobre o cenário atual e busca de melhorias; **Para esta posição, esperamos que você tenha**:- Experiência com vendas e relacionamento com cliente.
  • - Experiência de 06 meses na função.
  • **Será um diferencial se você**:- Formação em Gestão de Negócios, Administração, Gestão comercial e/ou áreas afins.
  • **E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a)**:- Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 40,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios); - Vale transporte ou Vale combustível; - Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; - Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91; - Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês; - Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica); - Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas; - Auxílio Home Office novalor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios); - Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade); - Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros); - Day off no mês do aniversário; - Wellhub;- CréditoConsignado; - Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos.
  • - Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais); - Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife); - Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo; - Pós-graduação Sólides (70% de desconto); - Dress Code Super Flexível.
  • **E aí, topa?!****Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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