Vaga de parceiro

Analista de relacionamento com cliente pleno - Itapevi / SP

Disponível para Assinantes

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Detalhes da Vaga

Criação, atualização, manutenção dos indicadores, de métricas e produtividade; Acompanhamento de filas de atendimento e suporte para Liderança.
Manter interface com os escritórios regionais e áreas internas com o objetivo de agilizar o atendimento da solicitação; Controle de qualidade dos atendimentos.
Mapeamento e melhoria de processos/sistemas.
Análises diárias.
Reunião diária de report com os escritórios.
Elaboração de apresentações.
Apurações e abatimentos de solicitações de crédito.
Monitorar a satisfação do cliente, realizar pesquisas NPS e propor melhorias baseadas nos resultados.

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