Vaga de parceiro

Analista de Relacionamento (Customer Sucess) - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • > Atividades: Prestar suporte contínuo às franquias, tanto remotamente quanto através de visitas presenciais, garantindo a resolução de problemas e a melhoria contínua das operações.
  • Realizar vistorias nas unidades franqueadas, utilizando checklists de controle para avaliar a qualidade do atendimento, prestação de serviços, uso de sistemas e a organização estrutural da unidade.
  • Monitorar e analisar os resultados das unidades franqueadas, identificando oportunidades de melhoria e recomendando ações corretivas.
  • Identificar necessidades de treinamento entre os franqueados e elaborar planos de capacitação para suprir essas demandas.
  • Desenvolver e ministrar treinamentos para novas franquias e unidades ativas, garantindo a padronização e a eficácia dos processos.
  • Coordenar a implantação ou conversão de novas clínicas franqueadas, assegurando uma transição suave e alinhada aos padrões da empresa.
  • Organizar e gerenciar eventos de inauguração de novas unidades, promovendo o lançamento bem-sucedido das clínicas no mercado.
  • Atuar como ponto de contato entre as unidades franqueadas e os demais departamentos da empresa, facilitando a comunicação e a colaboração entre as partes.
  • Buscar o desenvolvimento contínuo, aprimorar o autoconhecimento e conhecimento técnico, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações da área para oferecer serviços de excelência.
  • > Requisitos: Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Marketing, Publicidade e Propaganda, e afins.
  • Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente.
  • Conhecimento de técnicas de relacionamento com o cliente (Customer Success).
  • Conhecimento e habilidade com treinamento técnico.
  • Habilidade com softwares e conhecimento básico de informática (Pacote Office, extensão de arquivos, windows, etc).
  • Conhecimento de PowerBI.
  • CNH B e Disponibilidade para viagens.
  • > Remuneração e benefícios: Vale transporte.
  • Cartão de benefício flexível (Vale refeição/alimentação/combustível/cultura).
  • Convênio médico e odontológico.
  • PLR.
  • Regime de contratação: CLT.
  • Modelo de atuação: Presencial.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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