Vaga de parceiro

Analista De Redes Pleno (Voip) - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Responsável por assegurar o funcionamento das soluções de acordo com os processos e políticas de SLA estabelecidos (nível de serviço acordado com os clientes).
  • Atribuição detalhada- Atender e solucionar os chamados e reclamações abertos pelos clientes externos e internos; - Efetuar diagnóstico defalhas em todos os serviços e produtos de Dados, Voz, Colaboração e Mobilidade; - Parametrizar contas deClientes nas plataformas dos produtos de Voz, Dados, Colaboração e Mobilidade; - Acionar provedores de serviços de telecomunicações quando os serviços por eles prestados à Voitel apresentarem falhas; - Acionar técnicos de campo para verificação dos equipamentos instalados nos endereços dos clientes; - Ir até o endereço dos clientes, quando necessário, para análise e solução de problemas técnicos relacionados ao funcionamento dos produtos e serviços Voitel; - Estabelecer relacionamento com operadoras e fornecedores nacionais e internacionais; - Controlar a correta execução dos processos da área tomando medidas corretivas sempre que necessário; - Controlar os Indicadores da área tomando medidas corretivas sempre que necessário; - Realizar a monitoraçãodas transferências de CDRs- Apoiar a equipe do NRC nas transmissões de audioconferencia, realizando as atividades de atendimento ao cliente nas RI''s realizadas conforme especificado e alinhado com a Liderança, incluindo operação de sala de tradução e atuando como membro da área sempre que necessário.
  • Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.
  • 900,00 - R$3.
  • 200,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horas- Turno diárioTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Health insurance

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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