Vaga de parceiro

Analista De Qualidade - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Realizara as análises destas atividades para monitoramento da qualidade nos atendimentos, colaborando na garantia de entrega das metas dos indicadores contratuais de SLA, do Plano de Qualidade e nos processos de melhoria contínua.
  • Elaboração e operação de relatórios de controle de acionamentos recebidos e atendidos; - Relatórios de desempenho dos atendimentos dentro dos indicadores contratuais; - Relatórios de análise dos atendimentos que classifiquem seus tipos, informações de localização, detalhes técnicos, causas das falhas e eventuais ofensores de desempenho; - Elaboração de apresentações destes indicadores, análises e controles em formatos operacionais, de governança e executivos; - Tratativas junto aos clientes sobre conciliações a respeitos dos volumes e desempenho do contrato, bem como contestações de apurações incorretas e expurgos.
  • **Requisitos**:- Conhecimentos em ferramentas como Microsoft Power BI, Google DataStudio e linguagens de programação (VB, JavaScript) são diferencias importantes para um bom desempenho na função; - Formações/cursos na área de telecomunicações ou correlatas como eletrônica, elétrica ou informática, que auxiliem numa boa compreensão das atividades de campo relacionadas aos contratos de manutenção de redes de fibra óptica ou redes móveis.
  • Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.
  • 000,00 - R$2.
  • 500,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feiraTipos de pagamento adicional:- 13º salárioLocal do trabalho: Um local

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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