Vaga de parceiro

Analista de Qualidade - Fortaleza / CE

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Detalhes da Vaga

Excel (Primordial)Conhecimento em NPS e demais indicadores de satisfação do cliente (Primordial)Capacidade analíticaOrganizaçãoSenso de urgência e discernimento das prioridadesBom relacionamento interpessoalProtagonismo e habilidades de comunicaçãoHabilidade para conduzir temas e processos variados simultaneamente.
Responsabilidades:Criação de jornadas de pesquisa de satisfação (NPS, CSAT, etc.
), assim como manutenção dessas jornadas mensalmente.
Elaboração de relatórios e dashboards para acompanhamento das pesquisas.
Análises de detratores e elaboração de plano de ação para os clientes críticos, sempre com foco resolutivo.
Levantamento de melhorias para jornada dos clientes.
Responsável por todos os KPI''s de Qualidade do setor.
#J-18808-Ljbffr

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