Vaga de parceiro

Analista de Qualidade Sr - Campinas / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade.
  • Aqui você será responsável por: Realizar visitas para nas concessionárias da rede; Validar in loco os processos de Vendas e/ou Pós-vendas nas concessionárias; Acompanhar indicador de NPS de satisfação do cliente e atuar em melhorias; Analisar por meio de evidências a adesão aos processos de vendas e serviços, pontos críticos identificados na concessionária (Diagnóstico); Elaborar planos de ação com foco no desenvolvimento da concessionária, com base às orientações dos requisitos mínimos; Garantir o cumprimento de todos os requisitos e processos previstos pelo projeto; Elaborar materiais para apresentação de resultados; Monitorar evolução e evidenciar possíveis desvios encontrados; Envolver equipe da concessionária no desenvolvimento dos trabalhos; Comunicação das concessionárias críticas; Prover reportes e informações periódicas viabilizando a governança do programa; Levantamento de gap de concessionarias em processos e NPS Identificar e endereçar questões proativamente; Manter histórico das atividades da área; Gerenciar a evolução das concessionárias; Aplicar treinamentos de processos de qualidade; Acompanhar e apresentar resultados obtidos; Qualificações Técnicas: Formaçãocompletaem Gestão da Qualidade, Administração e áreas correlatas.
  • Conhecimento avançado em pacote office; Conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionária de automóveis, perfil de cliente, Customer Experience, operação de vendas e pós-vendas em concessionária; Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade, 5S, segurança do trabalho, normas técnicas, recursos de informática, modelos de auto implementação, autoavaliação, auditoria, gestão, ferramentas de suporte e procedimentos operacionais.
  • Conhecer as ferramentas administrativas (PDCA, fluxograma e plano de ação 5W2H) Vivência em estratégias de melhoria da satisfação do cliente e análise de NPS; Possuir CNH B ativa.
  • Informações de Trabalho: Regime de contratação: CLT Carga horária: 40 horas semanais; Região de atuação: Campinas - SP O que podemos lhe oferecer? Remuneração fixa; Benefícios; Sobre a MSX Com aproximadamente 5.
  • 000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções: Actionable Insights Consumer Engagement Distribution and Sales Performance Parts, Accessories and Service Performance Technical Information Warranty and Repair Efficiency Learning Solutions Diagnostic and Repair Enhancement Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado.
  • Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano.
  • Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
  • Como se aplicar? Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link: Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.
  • Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS.
  • A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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