Vaga de parceiro

Analista de Qualidade Sr - Campinas / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade.
  • Aqui você será responsável por:Realizar visitas para nas concessionárias da rede;Validar in loco os processos de Vendas e/ou Pós-vendas nas concessionárias;Acompanhar indicador de NPS de satisfação do cliente e atuar em melhorias;Analisar por meio de evidências a adesão aos processos de vendas e serviços, pontos críticos identificados na concessionária (Diagnóstico);Elaborar planos de ação com foco no desenvolvimento da concessionária, com base às orientações dos requisitos mínimos;Garantir o cumprimento de todos os requisitos e processos previstos pelo projeto;Elaborar materiais para apresentação de resultados;Monitorar evolução e evidenciar possíveis desvios encontrados;Envolver equipe da concessionária no desenvolvimento dos trabalhos;Comunicação das concessionárias críticas;Prover reportes e informações periódicas viabilizando a governança do programa;Levantamento de gap de concessionarias em processos e NPS Identificar e endereçar questões proativamente;Manter histórico das atividades da área;Gerenciar a evolução das concessionárias;Aplicar treinamentos de processos de qualidade;Acompanhar e apresentar resultados obtidos;Qualificações Técnicas:Formaçãocompletaem Gestão da Qualidade, Administração e áreas correlatas.
  • Conhecimento avançado em pacote office;Conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionária de automóveis, perfil de cliente, Customer Experience, operação de vendas e pós-vendas em concessionária;Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade, 5S, segurança do trabalho, normas técnicas, recursos de informática, modelos de auto implementação, autoavaliação, auditoria, gestão, ferramentas de suporte e procedimentos operacionais.
  • Conhecer as ferramentas administrativas (PDCA, fluxograma e plano de ação 5W2H)Vivência em estratégias de melhoria da satisfação do cliente e análise de NPS;Informações de Trabalho:Regime de contratação: CLTCarga horária: 40 horas semanais;Região de atuação: Campinas - SPO que podemos lhe oferecer?Remuneração fixa;Com aproximadamente 5.
  • 000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado.
  • Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano.
  • Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
  • Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o linkOs candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.
  • Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS.
  • A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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