Vaga de parceiro

Analista de Qualidade Sênior - Curitiba / PR

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Gerar relatórios periódicos sobre o NPS, trazendo insights valiosos sobre a percepção do cliente em relação aos produtos e serviços da empresa.
  • Trabalhar com as equipes internas para transformar os resultados das pesquisas em ações concretas de melhoria.
  • Construção e Mapeamento de Processos: Atuar na construção e formalização de processos internos da empresa, garantindo a padronização e a melhoria contínua.
  • Mapear e documentar processos existentes, propondo melhorias e ajustes quando necessário para otimizar o fluxo de trabalho e a eficiência operacional.
  • Criar Instruções de Trabalho (IT) claras e objetivas para garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
  • Auditorias Internas: Planejar e executar auditorias internas para verificar a conformidade com as normas de qualidade e processos definidos pela empresa.
  • Identificar não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos auditados.
  • Elaborar relatórios de auditoria, fornecendo recomendações para a correção de falhas e melhoria dos processos internos.
  • Gestão de Qualidade: Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de gestão da qualidade, com foco na satisfação do cliente e na eficiência dos processos internos.
  • Acompanhar o desempenho dos processos através de indicadores de qualidade, propondo ações corretivas quando necessário.
  • Trabalhar junto às equipes para implementar melhorias contínuas e promover a cultura de qualidade na organização.
  • FORMAÇÃO: Formação superior completa em Administração, Engenharia, Processos, ou áreas correlatas.
  • EXPERIÊNCIA: Experiência prévia comprovada em análise de qualidade, com ênfase em pesquisa de satisfação e NPS.
  • CONHECIMENTOS: Conhecimento sólido em mapeamento de processos, construção de Instruções de Trabalho (IT) e auditorias internas.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de qualidade (ex.
  • : ferramentas de análise de dados, sistemas de gestão de qualidade ISO, entre outras).
  • Desejável: Certificação em Auditoria Interna ou Gestão da Qualidade.
  • Conhecimento em metodologias ágeis e melhoria contínua (Kaizen, Six Sigma, Lean).
  • Salário : a combinar Benefícios:  Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Refeição, Estacionamento, Celular fornecido pela empresa, Vale Transporte Regime de contratação:  CLT (Efetivo) Horário:  De segunda a quinta das 08:00 às 18:00hs Sexta das 08:00 às 17:00h Almoço das 12:00 às 13:00hs Trabalhar presencial na região do Boqueirão

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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