Vaga de parceiro

Analista de qualidade jr - Fortaleza / CE

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Detalhes da Vaga

Desejável: Conhecimentos em Power Apps e Python serão considerados um diferencial.
- Responsável pelos indicadores de Workforce Management (WFM) e de gestão - Foco na otimização de recursos e análise de desempenho - Geração de escalas de trabalho - Dimensionamento de equipes - Utilização da fórmula de Erlang C - Condução de análises orçamentárias - Foco na otimização de custos operacionais - Realização de estudos de Erlang - Monitoramento da aderência das equipes - Verificação do cumprimento de SLAs - Automação de processos - Utilização de Python, Power Apps e Automate - Coleta e análise de dados de diversas fontes - APIs - FTPs - Banco de Dados - Data Lakes - Apoio a decisões operacionais - Garantia da eficiência das operações

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