Vaga de parceiro

Analista de qualidade e monitoramento - Belo Horizonte / MG

Disponível para Assinantes
Salvar nos Favoritos
  • Compartilhe:

Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Competências Desejáveis: Comunicação clara e assertiva para fornecer feedbacks construtivos; Capacidade de identificar padrões e oportunidades de melhoria; Facilidade para trabalhar com múltiplas informações e dados de performance; Proatividade e foco em resultados; Trabalho em equipe e habilidade de colaboração com diferentes áreas.
  • O Analista de Qualidade e Monitoramento será responsável por avaliar o desempenho da equipe de televendas, garantindo que os padrões de qualidade no atendimento sejam seguidos e que as metas de vendas sejam alcançadas de maneira eficiente.
  • Esse profissional realizará auditorias nas interações com clientes, fornece feedbacks construtivos, desenvolve planos de melhoria contínua e assegura que a experiência do cliente esteja sempre alinhada com as políticas da empresa.
  • Responsabilidades: Realizar o monitoramento e a avaliação das chamadas e interações de televendas, com foco na qualidade do atendimento e conformidade com as normas e scripts da empresa; Elaborar relatórios de desempenho, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria no atendimento; Realizar auditorias periódicas de vendas e registros de chamadas, assegurando a aderência às boas práticas e aos processos estabelecidos; Fornecer feedbacks contínuos para os operadores de televendas, promovendo o desenvolvimento e a melhoria da equipe; Auxiliar na criação e revisão de materiais de treinamento e scripts, visando otimizar o desempenho da equipe; Trabalhar em parceria com a liderança de televendas para identificar tendências e implementar estratégias de melhoria no processo de vendas; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e sugerir ações corretivas quando necessário.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

Envie esta vaga para um amigo!

 

Cadastro Inicial

Preencha os campos abaixo
  • Ao criar uma conta, você aceita nossa Política de Privacidade e nosso Termo de Adesão
 

Acesse sua Conta

Preencha os campos abaixo

ou acesse com seu provedor
 

Recuperação de Dados de Acesso

Informe seu e-mail cadastrado