Vaga de parceiro

Analista De Qualidade De Ti - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

É necessário que você tenha:Deverá ter excelência na comunicação verbal eescrita; Sólidas experiências no atendimento ao cliente - Metodologia ITIL; Dinamismo, agilidade na execução e senso de urgência; Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças; Conhecimentos avançados em Office (todas as versões, principalmente excel); Conhecimento intermediário no Pacote Office; Experiência com ferramentas de NPS ou CSAT ou CES; Experiência na aplicaçãode callback; Experiência na aplicaçãode treinamentos; Conhecimento/Experiênciaem auditoria de processos e atendimento; Conhecimento em ferramentas da qualidade como 5W2H, SWOT,PDCA, Ishikawa, entre outros.
Desejável:Certificação ITIL Foundation; Certificação Cobit;Conhecimento em Meios de Pagamentos; Conhecimento em ambientes de missão críticas.

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