Vaga de parceiro

Analista de Projetos - Uberlândia / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Aqui na Sankhya estamos de olhar atento às novidades do mercado, buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez mais menos complexas e únicas.
  • E, com isso, queremos alcançar lugares ainda mais altos! Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, e um lugar onde trabalhar não seja um peso, seu lugar é aqui! Vem com a gente transformar a sociedade, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado! Topa o desafio? #VemserSankhya Responsabilidades e atribuições Desenvolver e otimizar processos e projetos que suportem os times de Atendimento, Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente e etc, garantindo eficiência e qualidade; Mapear, analisar e propor projetos de melhorias nos fluxos e processos existentes na operação de CSOps; Coordenar projetos estratégicos da célula de CSOps definindo metas, prazos, recursos e ROI, com acompanhamento constante do progresso; Colaborar com equipes de marketing, vendas, implantação, financeiro e suporte, etc para integrar ações ao longo da jornada do cliente; Utilizar dados e insights para desenvolver soluções preventivas e automáticas nos projetos de CSOps; Monitorar KPIs de sucesso e experiência do cliente, como NRR, MRR CHURN, NPS, retenção e satisfação, ajustando as estratégias e projetos conforme necessário; Propor soluções inovadoras e garantir a implementação de melhorias contínuas nos processos e projetos da Diretoria de Experiência do Cliente.
  • Requisitos e qualificações Experiência com gestão de gestão de projetos e processos; Experiência com metodologias e apresentações de resultados; Conhecimento em ferramentas e metodologias de análise de dados (Excel intermediário, Power BI, Looker, etc.
  • ); Capacidade de interpretar e aplicar visão de negócio para tomadas de decisões estratégicas; Habilidade com ferramentas de produtividade e priorização; Conhecimento em plataformas como SenseData e/ou Zendesk será considerado um diferencial.
  • Informações adicionais Uberlândia/MG: Presencial São Paulo/SP: Híbrido (3vz na semana no escritório) Demais localidades: Remoto SANKHYA: LIBERDADE PARA VOCÊ SER, VIVER E EVOLUIR Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
  • Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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