Vaga de parceiro

Analista de Processos Senior I Modelo Hibrido - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.
  • A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe.
  • Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Pleno - Experiência do Cliente .
  • O que oferecemos? Uma equipe apaixonada e dedicada.
  • Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.
  • Oportunidades reais de progresso na carreira.
  • Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.
  • Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc .
  • O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.
  • #VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida! Main responsibilitiesResponsabilidades Desenvolver, implementar e acompanhar a JDD (Jornada do dia a dia) voltados à jornada do cliente nas lojas, garantindo padronização, eficiência e aderência às estratégias comerciais e de experiência do cliente.
  • Atuar como ponte entre áreas e lojas, traduzindo necessidades em materiais, treinamentos e experiências de venda de alta performance.
  • Atribuições Mapeamento da Jornada de Atendimento nas Lojas (JDD): Definir os comportamentos e processos ideais de atendimento em cada etapa da jornada do cliente, do primeiro contato até o fechamento da venda, com foco em experiência, conversão e margem.
  • Diagnóstico e Boas Práticas em Campo: Realizar visitas frequentes às lojas para observar práticas, ouvir vendedores e clientes, e transformar esses aprendizados em processos padronizados e replicáveis.
  • Criação de Materiais de Suporte à Venda: Desenvolver roteiros, guias, vídeos e apresentações que orientem os vendedores quanto ao uso das ferramentas, abordagem de vendas e argumentação por categoria de produto.
  • Parceria com Treinamento e Operações: Trabalhar de forma integrada com os times de loja e de Treinamento, garantindo que os materiais estejam alinhados à prática e à cultura da empresa.
  • Acompanhamento de Indicadores: Monitorar KPIs como conversão, faturamento e margem, analisando causas e propondo ajustes para garantir a efetividade da jornada e a melhoria contínua.
  • Implementação e Sustentação dos Treinamentos: Garantir que os treinamentos e conteúdos sejam aplicados corretamente nas lojas, validando a execução em parceria com gerentes regionais e de loja.
  • Gestão do Comitê de Jornada (JDD): Conduzir a agenda do comitê, promovendo trocas de insights, evolução dos materiais e alinhamento entre áreas, com foco em melhoria da jornada e performance de vendas.
  • Requirements and skillsFormação Ensino Superior Completo em: Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
  • Qualificações Conhecimento no Método FALCONI: Aplicação prática ou teórica dos princípios da metodologia.
  • Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word): Especialmente para análise de dados, elaboração de materiais e apresentações.
  • Domínio de Power BI: Utilização da ferramenta para construção de dashboards, leitura de indicadores e análises de performance.
  • Additional informationRemuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.
  • Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.
  • Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade.
  • Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde.
  • Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida.
  • Vale Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade.
  • Wellhub: Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar.
  • Assistência Funerária: Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados.
  • Programa QualiFast: Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira pelo Saber Financeiro.
  • Universidade Corporativa SaberFast: Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira.
  • Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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