Vaga de parceiro

Analista De Processos & Qualidade Sênior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil! #PraPessoas**Responsabilidades e atribuições**- Analisar, modelar, atualizar e documentar os processos buscando a melhoria dos processos juntamente com as áreas internas.
  • - Mapeamento de processos e elaboração de pop´s, instruções de trabalho, procedimentos e Manuais das áreas.
  • - Controlar o processo de atualização e armazenamento de documentos dos processos da empresa.
  • - Implantação, monitoramento e controle de KPI´s dos processos críticos e que agregam valor para a empresa.
  • Apoiar na rotina de controle.
  • - Apoiar na detecção de falhas nos processos, formulando métodos para alcance da causa raiz e definindo ações de melhoria para estas causas.
  • - Analisar a efetividade das políticas e processos da organização, bem como de seus resultados, avaliando indicadores de resultados, promovendo discussões com as áreas de negócio, propondo novas abordagens e indicadores de performance, considerando a cadeia de valor como um todo.
  • - Tangibilizar a aplicabilidade das ações de melhoria contínua ou desenho de processos propostas pelas áreas de negócio.
  • Usando metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma e ferramentas de controle de qualidade (5W2H, Ishikawa, Pareto).
  • - Participar de projetos de melhoria e inovação, diagnóstico e priorização de oportunidades de melhorias, análise de valor, modelagem e padronização de processos.
  • - Otimizar fluxos de processos, avaliando e propondo melhorias em termos de ferramentas, tecnologias, tempo e racionalidade, implementando soluções automatizadas para otimizar fluxos de trabalho.
  • - Treinar as pessoas envolvidas nas melhorias dos processos.
  • - Condução de auditorias internas de processos, elaborar relatórios de auditorias, análise e monitoramento (dashboard) e acompanhamento de planos de ação.
  • - Treinar aos auditores internos.
  • - Planejar e acompanhar auditorias externas.
  • - Garantir a conformidade com regulamentações internas e externas.
  • - Controle de não-conformidades, controle de ações corretivas e preventivas e outras atividades relacionadas ao Sistema da Qualidade.
  • - Identificar riscos e oportunidades nos processos e projetos.
  • **Requisitos e qualificações**- Experiência em implantação e manutenção da ISO9001 (Plus em segurança da informação 27001)- Experiência mínima de 2 anos na área de processos.
  • - Desejável experiência em empresas de serviços.
  • **Conhecimentos necessários**:- Office avançado, principalmente Excel e PowerBI.
  • - Gestão de Processos (Mapeamento de Processos, Metodologia de Melhoria Contínua de Processos, BPMN, PDCA, Bizagi (Software de fluxogramas), SIPOC e Diagrama Tartaruga), Lean Six Sigma.
  • - Gestão da Qualidade (Ferramentas da Qualidade Ishikawa, 5Porquês, 5W2H, A3, entre outras, e Sistemas de Gestão da Qualidade)- Gestão de Controle de Documentos e registros.
  • - Normas e Certificações:- Conhecimento avançado das normas ISO (como *ISO 9001, **ISO 14001* ou ISO específicas do setor).
  • - Garantir a conformidade com regulamentações internas e externas.
  • - Gestão de Auditorias Internas e Externas- KPIs- Automação de processos- Gestão de Riscos: Identificação e mitigação de riscos nos processos operacionais.
  • - Planejamento Estratégico: SWOT, BSC, OKR´s**Conhecimentos desejáveis**:- Desejável Gestão de Projetos e Metodologia Ágil.
  • - Desejável conhecimento no software Scoreplan e Fluig.
  • **Informações adicionais**Na **Cix**, acreditamos que nossos colaboradores merecem um ambiente de trabalho que inspire excelência e equilíbrio! Por isso, oferecemos benefícios que valorizam você e sua jornada profissional.
  • Confira o que preparamos para fazer parte do seu dia a dia conosco:Contratação: CLT.
  • Modalidade: Híbrido.
  • Vale Transporte sem desconto em folha para locomoção ao escritório nos dias presenciais.
  • Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!Kit natalidade na chegada de novos membros à família.
  • Plano de Saúde Amil: Sem desconto para o colaborador e extensivo aos dependentes.
  • Plano Odontológico Amil: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.
  • Ginástica Laboral 2x por semana no escritório.
  • Quick Massage 3x por semana no escritório.
  • Vale Refeição/Alimentação: R$ 50,00 por dia útil para despesas com alimentação.
  • Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!Vale Alimentação: R$ 141,00/mês.
  • PPR anual de acordo com as macros metas da empresa.
  • Total Pass: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental! Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.
  • Seguro de vidaDesconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticosSomos a **CiX - Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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