Vaga de parceiro

Analista De Processos De Garantia - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros.
  • Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
  • A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018.
  • O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas.
  • Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias.
  • E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
  • **Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:- Realizar análises e liberação dos processos / solicitação de garantia; - Providenciar documentação sobre os reparos em garantia / cortesia; - Avaliar e orientar os concessionários sobre dos processos de garantia e referida performance; - Analisar e monitorar estatisticamente os pagamentos em garantia e discussão com áreas técnicas; - Participar de reunião mensal com time de backoffice sobre top itens; - Elaborar relatório gerencial sobre resultados e KPIs; - Realizar créditos e débitos de garantia; - Suporte às dúvidas de processos de garantia dos concessionários- Realizar análises e débitos nos processos das peças envolvidas nos reparos; - Realizar análises e tratativas nos reparos SEM troca de peça; - Analisar as demandas especiais dos fornecedores sobre débitos de chargeback; - Efetuar a manutenção de dados para assegurar o correto processamento e emissão de lançamento de créditos aos concessionários e também a fornecedores referente a cobrança de Charge Back; - Elaborar relatório gerencial para: pagamentos de garantia e chargeback fornecedor; - Suporte para análise de Fator Técnico juntamente com fornecedores e áreas internas.
  • **Requisitos e qualificações** Requisitos**:- Experiência mínima de 3 anos atuando com nos processos Automotivos e/ou Garantia; - Idioma Inglês: nível avançado desejável- Conhecimento técnico em serviços automotivos; - Conhecimento sobre o sistema SAP; - Pacote Office com Excel avançado.
  • - Ser proativo, inovador, habilidades para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal, orientado à resultado e com senso de urgência.
  • **Informações adicionais** Condições**:- Disponibilidade para viagens e participação de eventos corporativos; - Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 2 ou 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.
  • Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide.
  • We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services.
  • We are focused on our clients activities and take responsibility for carrying them out on their behalf.
  • Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia.
  • In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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