Vaga de parceiro

Analista de Pós Vendas - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Será a pessoa responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, que se resume em atender ou superar suas expectativas dentro das métricas de qualidade da empresa.
  • Será responsável por prestar atendimento interno, fornecendo informações e insumos para a equipe de Customer Success.
  • Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação; Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço; Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes; Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas; Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa (não se preocupe você treinamentos periódicos); Dar apoio à equipe de vendas Customer Success com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes; Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa.
  • Contatar, auxiliar e atender clientes após sua adesão e durante sua jornada conosco.
  • Monitorar e acionar clientes que não estejam conseguindo ser ativos em sua jornada de treinos.
  • Indicar produtos e soluções adicionais aos clientes, quando cabível.
  • Formado ou cursando superior em Marketing, Administração ou áreas afins e ser usuário do Microsoft Office (Word, Power Point e Excel), CRM e ferramentas de extração de relatório, exemplo-Power BI.
  • Habilidade em Técnicas de Negociação, Cobrança e Vendas; Resiliência; Orientação para Resultados.
  • Horário presencial de 2ª a 5ª feira das 9h às 18h e as 6ª das 8 às 12h.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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