Vaga de parceiro

Analista de Planejamento - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Principais atividades: Execução e acompanhamento das ações estratégicas (Plan): Campanhas, mailings, priorizações, filtros, discagens.
  • Monitoramento Real Time das campanhas no sistema: Ocupação da PA, gestão de mailing, pilotagem da agressividade e da ociosidade.
  • Envio dos apontamentos e controle dos indicadores: Envio dos apontamentos diário, semanal e mensal e preenchimento dos indicadores da carteira em Power BI.
  • Executar as conciliações, análise de desvios, identificar oportunidades de eficiência, economias ou riscos e trabalhar em iniciativas de redução de custo.
  • Conhecimento em todos os processos de carga, como: validação de Importação de Base (Recebido x Importado x Trabalhado).
  • Estratificação e Acompanhamento da movimentação da base (CPF, Saldo, Pagamento, %Efic).
  • Segmentação de Mailing (análise de melhor perfil).
  • Capacity e Dimensionamento de Equipe.
  • Parâmetros e Regras de Discagem.
  • Acompanhamento de Produtividade (diário, semanal, mensal).
  • Entendimento das Regras de Negócio da Carteira.
  • Conhecimentos Necessários: Vivência em Callcenter de no Mínimo 1o ano.
  • Conhecimento em Discadores Preditivos (Desejável 3Cplus).
  • Conhecimento em Modelos e Configuração de discagens.
  • Conhecimentos Sólidos em Excel.
  • Conhecimento em Python e Power BI.
  • Conhecimento em manipulação de dados com ênfase em dados telefônicos.
  • Dimensionamento de PAs (Ativo e Receptivo).
  • Conhecimentos em planejamento estratégico de Vendas.
  • Ter atuado como ControlDesk Pleno/Sr ou Analista de Planejamento Jr.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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