Vaga de parceiro

ANALISTA DE PLANEJAMENTO - Ipatinga / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral.
  • Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI!DescriçãoEsta descrição destaca o papel do Analista de Planejamento em monitorar e garantir a qualidade e eficiência operacional, com forte foco em análise de dados e geração de relatórios estratégicos para suporte à gestão.
  • Visão Estratégica e Organização: Exige uma visão estratégica focada em metas (SLA), iniciativa, raciocínio lógico e bom senso.
  • São necessários organização e capacidade de avaliação, priorização e solução de problemas.
  • Principais Responsabilidades:Planejar estratégias para mitigar distorções observadas nos processos.
  • Acompanhar e monitorar diariamente os resultados e cumprimento de metas (como TME e TMA) nas agências, repassando informações para Coordenadores de Qualidade e Gestão.
  • Garantir a entrega de metas relacionadas aos SLA''s.
  • Relatórios e Indicadores:Gerar relatórios no Power BI com todos os indicadores operacionais estabelecidos em um Termo de Referência.
  • Manter aderência à Qualidade, com relatórios que apontem necessidades de treinamento e reciclagem.
  • Identificação de Melhorias:Identificar e alertar os gestores sobre os principais desvios na operação e sugerir melhorias.
  • Medir diariamente o absenteísmo e alertar a equipe de staff sobre a efetividade.
  • Competências Comportamentais:Visão estratégica e foco em resultados: O candidato deve ter a habilidade de compreender o panorama das metas organizacionais e direcionar suas ações para o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e metas estabelecidas.
  • Proatividade e capacidade de solução de problemas: O cargo exige que o analista identifique e proponha soluções para desvios de performance, além de agir antecipadamente em relação a problemas potenciais.
  • Organização e gestão do tempo: Como o cargo demanda a criação e análise de relatórios, é essencial que o candidato seja organizado e consiga priorizar tarefas.
  • Atenção aos detalhes e pensamento analítico: Habilidade para identificar desvios, entender indicadores de performance e tomar decisões fundamentadas em dados.
  • Formação: Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Estatística, ou áreas relacionadas.
  • Pós-graduação ou certificações em Gestão de Operações ou Análise de Dados podem ser um diferencial.
  • Experiência com Power BI para criação de dashboards e relatórios é fundamental, pois o cargo exige a geração de relatórios operacionais.
  • Conhecimentos em Excel avançado, incluindo funções de análise de dados, modelagem, e criação de gráficos.
  • Indicadores e Metas Operacionais: Familiaridade com KPIs como TME (Tempo Médio de Espera), TMA (Tempo Médio de Atendimento) e SLAs.
  • Experiência prévia em monitoramento de indicadores é recomendada.
  • Benefícios:Salário: R$ 2.
  • 500,00Seguro de vidaVale transporteVale refeiçãoLocal e Horário de Trabalho:Iguaçu - IpatigaSegunda à Sexta: 08h às 18h#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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