Vaga de parceiro

Analista de Planejamento Sênior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Estudos e estratégias para alavancar os indicadores operacionais Suporte aos analistas de real time, analista de planejamento júnior e pleno na execução das atividades.
Análises financeiras de indicadores que podem ser gerenciados por WFM Requisito Experiência em Planejamento de Centrais de Atendimento; Inglês fluente Experiência na Elaboração de relatórios; Conhecimento do pacote MS Office (Excel avançado, Outlook, etc.
); Conhecimento em Sistemas Inbound e Outbound (Avaya, Vocalcom) Teoria de Erlang; Conhecimento em ferramentas de aderência (WFM) Desejável experiência anterior na área de call center (áreas de staff como supervisão, monitoria, tráfego e planejamento); Boa fluência verbal e escrita; Superior Completo; Salário: 5.
500,00 + VT, VR/VA + Assistência Médica e Odontológica + Assistência à Creche + Plano de Carreira + Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas; Modelo de trabalho: Hibrido Horário de trabalho: 09:00 às 18:00 seg a sex #J-18808-Ljbffr

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