Vaga de parceiro

Analista de Planejamento Sênior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Estudos e estratégias para alavancar os indicadores operacionais Suporte aos analistas de real time, analista de planejamento júnior e pleno na execução das atividades.
Análises financeiras de indicadores que podem ser gerenciados por WFM Requisito Experiência em Planejamento de Centrais de Atendimento; Inglês fluente Experiência na Elaboração de relatórios; Conhecimento do pacote MS Office (Excel avançado, Outlook, etc.
); Conhecimento em Sistemas Inbound e Outbound (Avaya, Vocalcom) Teoria de Erlang; Conhecimento em ferramentas de aderência (WFM) Desejável experiência anterior na área de call center (áreas de staff como supervisão, monitoria, tráfego e planejamento); Boa fluência verbal e escrita; Superior Completo; Salário: 5.

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