Detalhes da Vaga
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Escolaridade
Bacharel
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Segmento
Não Informado
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Salário
A Combinar
O que você irá fazer
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Análise de indicadores operacionais.
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Acompanhamento de indicadores em tempo real.
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Dimensionamento e escalonamento de capacity.
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Garantir a execução fiel da estratégia no discador.
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Auxiliar no monitoramento das ligações de entrada e saída, controlando o fluxo de chamadas.
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Tratativas e alinhamento com as demais áreas da empresa.
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Participação no alinhamento das estratégias.
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Conduzir análises mais complexas para apoiar o desenvolvimento e a implementação de planos estratégicos.
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Colaborar com outras equipes funcionais para garantir a integração dos planos.
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Elaboração de materiais para comitês e assuntos diversos.
Requisitos para participar do processo
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Vivência com área de planejamento em call center.
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Ensino superior completo ou cursando.
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Ter proatividade, raciocínio lógico, senso de urgência.
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Saber trabalhar em equipe.
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Ter inteligência emocional.
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Excel intermediário.
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Conhecimento intermediário nos discadores, aspect e olos.