Vaga de parceiro

Analista de Planejamento JR - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se candidate à vaga, realize todos os testes necessários para completar sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos.
  • Venha fazer parte do nosso time! Estamos desenvolvendo práticas, processos e políticas que nos guiam todos os dias, pautados pelos valores do respeito e da equidade.
  • Main responsibilitiesDesenvolver estudos e análises de performance operacional visando identificar ofensores e oportunidades e dar suporte na tomada de decisão; Identificar desvios operacionais e propor ações corretivas; Realizar o dimensionamento e acompanhar o resultado de nível de serviço da operação; Fazer o planejamento e realizar ações de melhorias para garantir a entrega do indicador; Elaborar relatórios, gráficos e confecção de tabelas para apresentação com report direto à gerência; Apoiar nos processos de implementação de estratégias; Requirements and skillsPossuir habilidades para atuar no modelo home office; Ter um espaço adequado para atuar home office (mesa, cadeira e ambiente sem ruído); Residir em São Paulo ou Grande São Paulo; Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP; Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (sem utilizar Wi-Fi); Estar cursando ou possuir formação acadêmica; Excel intermediário (foco em fórmulas, gráficos, tabela dinâmica, automações básicas com VBA e Access); Habilidade em criação de dashboards; Conhecimento intermediário em PowerPoint para confecção de apresentações gerenciais; Experiência como Analista de Planejamento em empresas de Call Center, em operações de Ativo e Receptivo; Experiência em análise de KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover); Conhecimento em sistemas de discadores preditivos de mercado e definição de estratégias de mailing; Conhecimento em ferramentas WFM.
  • Additional informationRemuneração a combinar (de acordo com o setor).
  • Escala de trabalho: horário a combinar, de acordo com o setor.
  • Benefícios: Vale alimentação, assistência médica, odontológica, auxílio creche (para crianças de até 24 meses), vale transporte, seguro de vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.
  • Fornecemos notebook, mouse e headset.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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