Vaga de parceiro

Analista de Planejamento JR - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Se candidate a vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos.
  • Venha fazer parte do nosso time! Estamos desenvolvendo práticas, processos e políticas que nos guiam todos os dias pelos valores do respeito e da equidade.
  • Main responsibilitiesDesenvolver estudos e análises de performance operacional visando identificar ofensores e oportunidades e dar suporte na tomada de decisão;Identificar desvios operacionais e propor ações corretivas;Realizar o dimensionamento e acompanhar o resultado de nível de serviço da operação;Fazer o planejamento e realizar ações de melhorias para garantir a entrega do indicador;Elaborar relatórios, gráficos e confecção de tabelas para apresentação com report direto a supervisão;Apoiar nos processos de implementações de estratégias;Requirements and skillsPossuem habilidades em atuar no modelo home office;Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído);Residir em São Paulo/Grande São Paulo;Facilidade para atuar exporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP;Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (sem utilizar o Wifi);Formação acadêmica (estudando ou formado);Excel Intermediário (expertise na aplicação de fórmulas, criação de gráficos, tabela dinâmica);Habilidade em criação de Dashboard no Excel;Experiência como Analista de planejamento em empresas de Call Center em operações de Ativo e Receptivo;Experiência em análise de KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover);Conhecimento dos sistemas de discadores preditivos de mercado e definição de estratégias do mailing;Conhecimento em ferramentas WFM.
  • Additional informationRemuneração à combinar.
  • Escala de Trabalho: 6x1 (folgas aos domingos).
  • Horário: das 09:00 às 17:00 de segunda a sexta e sábado das 08:00 às 14:00.
  • Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.
  • Fornecemos notebook, mouse e headset.
  • #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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