Vaga de parceiro

Analista De Planejamento (Central De - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • **Responsabilidades e atribuições**- Relacionamento com gerentes e coordenadores (clientes internos); - Dimensionamento, Análise de Informações Gerenciais, Acompanhamento de indicadores contratuais como: Nível de Serviço, Volume, TMA, Aderência e Indisponibilidades, no intuito de oferecer informações utilizadas na tomada de decisão, para identificar e corrigir problemas; - Monitoramento em temporeal das operações; - Controlar aderência daescala de trabalho planejada, verificando e sinalizando GAPs intra horários; - Acompanhamento das realizações de Banco de Horas; - Monitorar todas as filas por produto para controle do nível de serviço por operação; - Realizar análise e apresentação de relatórios estatísticos sobre tráfego de ligações, sinalizando oportunidades e sugerindo realocação de recursos conforme horário de maior e menor demanda; - Sinalizar possíveis problemas técnicos ou anomalias com escalonamento das informações para as áreas responsáveis; - Divulgar informes envolvendo desempenho das operações e status de resultados; - Atuar com clientes internos e externos sobre solução de problemas que impactem no resultado por operação; - Gestão da equipe de analistas e assistentes, trabalhando no desenvolvimento individual e do time.
  • **Requisitos e qualificações**- Pacote Office (Excel Avançado)- SQL- Power BI- Desejável: Python**Informações adicionais**Local**:Botafogo - RJ**Jornada**:Segunda a sexta de 09h às 18h**Benefícios**:Assistência médicaAssistência odontológicaVale transporteVale RefeiçãoVale AlimentaçãoSeguro de VidaTotalPassGympassLanche todos os diasConvênio com empresas parceirasDesconto em nossos serviços

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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