Vaga de parceiro

Analista De Ouvidoria Pleno - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nossos números:- Presença em 13 países- 240 centros de transferência de larga escala- 1.
  • 000 equipamentos de triagem inteligente- 23.
  • 000 pontos de distribuição- 400.
  • 000 colaboradores- Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundoE queremos mais.
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  • tá afim?**Responsabilidades e atribuições**Responsável pelo tratamento de proteção dos direitos do cliente, reclamações e reclamações online, resolução de conflitos entre clientes e empresa e acompanhamento de resultados de feedback; Coordenar os recursos internos da empresa para prevenir e resolver adequadamente as reclamações dos clientes, fazer alertas de risco para casos com potenciais problemas anormais e implementar contramedidas; Responsável pela estatística de dados, classificação e análise de reclamações, resumir os pontos problemáticos e propor sugestões de otimização de negócios, serviços e processos para evitar reclamações repetidas do mesmo tipo.
  • **Requisitos e qualificações**Formação superior completa, com mais de 2 anos de experiência em tratamento de reclamações de clientes; Ter forte capacidade de lidar com crises e julgamento de risco, e pode fazer julgamentos precisos sobre reclamações de clientes; Possui excelente capacidade de comunicação e coordenação, afinidade e adaptabilidade, podendo controlar rapidamente clientes anormais; Forte senso de responsabilidade; Vivência no ramo;Conhecimento em Excel Intermediário/Avançado.
  • **Informações adicionais**Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.
  • Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce.
  • Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe!Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor.
  • E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.
  • Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado.
  • Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.
  • O melhor para os melhores!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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