Vaga de parceiro

Analista De Operações Pl. Csc - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Agora imagine fazer parte deste time incrível, e possibilitar aos consumidores a liberdade de aumentar o seu poder de compra, melhorar seu bem-estar e aproveitar mais do que realmente importa no dia a dia.
  • Se você se identificou, venha sentir o efeito Pluxee.
  • **Responsabilidades e atribuições**Aqui na Pluxee, você construirá parcerias poderosas.
  • Você será responsável por monitorar e suportar as atividades do BPO, realizando a interface entre o BPO e as áreas internas (Financeiro, Cobrança, Jurídico, Comercial e CSC), visando garantir a execução das atividades do BPO com eficiência para entregar uma ótima experiência aos clientes.
  • - Impacte, Inspire e venha crescer com a gente!_**Responsabilidades**:- Apoiar as atividades do fornecedor de BPO, agindo como interlocutor entre o BPO e as áreas internas (Financeiro, Cobrança, Jurídico, Comercial, TI e Customer Care), com o intuito de garantir total suporte na conclusão das atividades e demandas dos clientes; - Monitorar as atividades do BPO, tanto aquelas realizadas através da ferramenta de workflow quanto as demais, atuando conjuntamente com a supervisão do BPO garantido a qualidade dos atendimentos; - Monitorar o SLA das demandas e ações operacionais específicas em caso de ruptura do nível de serviço, agindo para eliminação das causas-raiz; - Suportar e auxiliar a construção/revisão do book de atividades junto ao BPO, provendo as atualizações e informações necessárias, com a finalidade de manter os procedimentos sempre atualizados; - Promover, sempre que necessário, sessões de treinamento e instrução tanto para o BPO quanto para áreas internas, garantindo que os processos sejam seguidos da maneira correta; - Executar as atividadesoperacionais que não podem ser executadas pelo BPO, e devem ser tratadas pelas áreas operacionais internas.
  • **Requisitos e qualificações**- Conhecimentos: Pacote Office avançado; - Experiência em áreas de atendimento ao cliente; - Formação: Superior completo.
  • **Informações adicionais**Nossos benefícios são um diferencial do mercado:- Refeição Pass- Alimentação Pass- Assistências médica e odontológica- Seguro de vida- Previdência privada- PPLR- Cultura Pass- Gym Pass- Apoio Pass- Subsídio de 50% do valor de medicamentosA Pluxee é a parceira líder mundial em benefícios e incentivos para trabalhadores, que abre um mundo de oportunidades para ajudar todos a aproveitarem mais do que realmente importa em suas vidas.
  • Por meio de um portfólio completo de soluções inovadoras e digitais implantadas em 31 países, a Pluxee cria experiências significativas, envolventes e personalizadas para contribuir para o bem-estar dos indivíduos no trabalho e fora dele.
  • Desde vale refeição, vale alimentação, vale cultura, vale presentes até soluções de bem-estar e mobilidade, os produtos e serviços da Pluxee são criados para trazer mais valor às pessoas.
  • A Pluxee contribui para amplificar o poder de compra e promover o bem-estar de mais de 36 milhões de consumidores em todo o mundo.
  • A Pluxee acompanha 500.
  • 000 clientes no desenvolvimento de relações mais significativas que melhoram o engajamento dos seus funcionários.
  • A Pluxee simplifica a vida de 1,7 milhão de estabelecimentos todos os dias.
  • Apoiada na forte herança da Sodexo, a Pluxee, com os seus 5.
  • 000 colaboradores, está empenhada em aumentar a sua influência como líder em responsabilidade social corporativa (CSR), proporcionando aos seus clientes, parceiros e consumidores os meios para fazerem escolhas mais sustentáveis e mais saudáveis todos os dias.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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