Vaga de parceiro

Analista de operações energia - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Realizar a formalização contratual e migração de clientes ao mercado livre de energia, conduzindo todo o processo junto ao cliente, distribuidora, CCEE, fornecedores e demais áreas internas relacionadas; Gerir documentação, informações e registro atualizado em plataforma interna de controle; Conhecimento das atividades e rotinas da área de back-office, como cálculo e controle de garantias financeiras dos contratos, controle de comunicados e obrigações da CCEE, Proinfa, ressarcimento TUSD, manutenção anual, monitoramento prudencial, utilização das ferramentas internas e dos sistemas da CCEE (CliqCCEE, DRI, SCDE, SIGA, etc), desejável conhecimento do WBC da Paradigma, suporte e melhorias dos processos e relatórios da área; Realizar a apuração mensal da quantidade de energia a ser faturada para os contratos atendidos pela Matrix (Varejo e Atacado; Preço Indexado e Desconto Garantido);  Acompanhar a evolução dos débitos em aberto e realizar a cobrança de acordo com a régua definida pela Matrix; Acompanhar a elaboração dos relatórios de economia, com o comparativo do Mercado Cativo (distribuidoras de todo o Brasil) x Mercado Livre, garantindo a assertividade dos números apresentados;  Realizar atendimento a clientes respondendo e resolvendo problemas através de canais de atendimento da Matrix; Entender com profundidade a operação de todos os produtos e serviços, a fim prestar um atendimento eficiente; Participar de projetos relacionados a melhorias no atendimento ao cliente e aprimoramentos operacionais; Conhecer a regulamentação e acompanhar as mudanças que afetam a operação do mercado livre; Colaborar com equipes multifuncionais, participar de definição de fluxos de trabalho, criar base de conhecimento.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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