Vaga de parceiro

Analista de operações digitais jr - Ribeirão Preto / SP

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Detalhes da Vaga

Monitorar e otimizar processos operacionais de plataformas digitais (sites, aplicativos, sistemas internos); Apoiar a gestão de incidentes, identificando falhas e coordenando soluções com equipes técnicas; Garantir a disponibilidade e performance de sistemas digitais, realizando análises preventivas e corretivas; Colaborar com equipes de suporte ao cliente e TI para resolver problemas operacionais de forma ágil; Elaborar relatórios de desempenho operacional (Incidentes, KPIs Operacionais, métricas de SLA) e apresentar insights à liderança; Auxiliar na implementação de melhorias contínuas para automação de processos e redução de custos operacionais; Gerenciar atualizações e releases de sistemas, garantindo conformidade com políticas de segurança e compliance; Acompanhar e documentar procedimentos operacionais, criando manuais e guias para a equipe; Participar de projetos de integração de novas ferramentas ou tecnologias ao ambiente operacional.

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