Vaga de parceiro

Analista de operações de telecomunicação iii - Rio de Janeiro / RJ

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Desejável: Pós-graduação ou MBA em Redes, Segurança da Informação, Gestão de Infraestrutura ou Engenharia de Dados/Telecom.
  • Conhecimento avançado em redes IP, protocolos de roteamento (BGP, OSPF, MPLS, ISIS) e configuração de equipamentos de borda e core.
  • Sólida experiência com redes FTTH, DWDM, SDH, Metro Ethernet, GPON e redes ópticas em geral.
  • Experiência com soluções de conectividade corporativa como VPNs, VLANs, L2/L3 VPN, NAT, QoS, ACLs, balanceamento de carga.
  • Experiência com firewalls e segurança de rede (ex: Fortinet, SonicWall, Cisco ASA, Checkpoint).
  • Conhecimento de plataformas de monitoramento e gerência de rede, como: Zabbix, PRTG, Grafana, SolarWinds, Nagios, LibreNMS Ferramentas NMS de fabricantes (ex: Huawei U2000, Cisco Prime) Experiência com sistemas OSS/BSS, Service Desk e plataformas de atendimento técnico: Remedy, Salesforce, OTRS, Jira ou similares.
  • Conhecimento de SD-WAN, virtualização de funções de rede (NFV) e integração com ambientes de cloud (AWS, Azure, GCP) é um diferencial.
  • Capacidade de diagnóstico e resolução de falhas complexas em redes multisserviços.
  • Perfil analítico, foco em prevenção de incidentes, confiabilidade de rede e melhoria contínua.
  • Boa comunicação interpessoal, com capacidade de traduzir linguagem técnica para áreas de negócio ou atendimento.
  • Habilidade para atuar em ambientes de missão crítica, sob pressão e com resposta rápida a crises.
  • Organização, visão estratégica e autonomia na condução de projetos técnicos.
  • Relacionamento eficaz com áreas internas como Engenharia, NOC, Comercial, Pós-Venda e Atendimento Técnico.
  • Atuar no suporte técnico de segundo ou terceiro nível a clientes corporativos (B2B), garantindo o funcionamento e a qualidade dos serviços de telecomunicações contratados.
  • Realizar análises de performance e disponibilidade de redes ópticas, enlaces de rádio, links dedicados, VPNs, VoIP e demais soluções entregues ao cliente.
  • Investigar e tratar falhas complexas em backbone, rede de acesso, CPEs (roteadores/switches), balanceadores de carga e equipamentos de última milha.
  • Planejar e executar atividades de mudança em ambientes críticos, como upgrades, reconfigurações, migrações ou ativações de novos serviços.
  • Atuar como ponte técnica entre a operação, engenharia e equipes de campo, propondo soluções técnicas escaláveis e eficazes.
  • Participar de projetos especiais de clientes B2B, como ativações personalizadas, integração de sistemas, fusões e auditorias de rede.
  • Conduzir análises de causa raiz (RCA) após incidentes críticos, propondo ações corretivas e preventivas.
  • Elaborar e manter documentação técnica (diagramas, padrões de configuração, procedimentos operacionais).
  • Apoiar o time comercial e de pré-vendas com pareceres técnicos sobre viabilidade, capacidade da rede e escopo de projetos.
  • Monitorar os principais indicadores de rede (latência, jitter, disponibilidade, throughput) e sugerir melhorias para elevação da qualidade dos serviços prestados.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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