Vaga de parceiro

Analista de ongoing (retenção) - Uberlândia / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Essa função combina análise de dados, estratégias de engajamento e interação direta com os clientes para criar uma experiência positiva e duradoura.
  • PRINCIPAIS ATIVIDADES: O cargo de Analista de Ongoing focado em Retenção de Clientes tem como objetivo principal assegurar a continuidade da relação entre a empresa e seus clientes, atuando de forma proativa para evitar cancelamentos (churn) e garantir a satisfação do cliente.
  • Essa função combina análise de dados, estratégias de engajamento e interação direta com os clientes para criar uma experiência positiva e duradoura; Mapear pontos de atrito e propor estratégias para melhorar a experiência do cliente; Gestão de Indicadores de Retenção; Desenvolver ações proativas para engajar clientes em risco de churn, como ofertas personalizadas, treinamentos ou ajustes contratuais; Implementar campanhas de fidelização, como programas de benefícios, descontos ou conteúdos exclusivos; Atender clientes que sinalizem insatisfação ou intenção de cancelamento, buscando reverter a situação; Realizar reuniões ou follow-ups regulares para garantir alinhamento e entender as necessidades específicas do cliente.
  •   REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:  Experiência na área; Experiência com ferramentas de CRM; Foco em atendimento e empatia para entender as necessidades e dores dos clientes; Proatividade para sugerir e implementar soluções personalizadas; Boa comunicação escrita e verbal para lidar com diferentes perfis de clientes.
  • O QUE VOCÊ PODE ESPERAR: Remuneração fixa; Plano de saúde e odontológico Após período de experiência (3 meses); Gympass; Seguro de vida; Vale-transporte; Auxílio-alimentação (R$ 200,00).

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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