Vaga de parceiro

Analista de onboarding - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Com um time dedicado de 100 colaboradores, nossa principal meta para 2024 é expandir para mais de 1200 lojas, mantendo o compromisso com a excelência e o crescimento sustentável.
  • Para isso, estamos em busca de um(a) profissional experiente para liderar o sucesso dos nossos clientes e parceiros licenciados.
  • Desafios da Posição: Como Analista de Onboarding, você terá o desafio de facilitar a integração de novos clientes de maneira eficiente e eficaz.
  • Isso inclui garantir que eles compreendam plenamente nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência de onboarding que não só minimize dúvidas, mas também maximize o engajamento e a satisfação desde o início do relacionamento.
  • Além disso, será fundamental coletar feedbacks constantes para identificar oportunidades de melhoria no processo, colaborando com diferentes equipes para ajustar abordagens e garantir que a experiência do cliente seja otimizada continuamente.
  • Principais Responsabilidades: Desenvolver, planejar e executar o processo de onboarding para novos clientes, garantindo que compreendam todas as funcionalidades dos produtos e serviços da RM Farma.
  • Criar e personalizar materiais de boas-vindas e guias de utilização para auxiliar os clientes durante a integração.
  • Acompanhar ativamente os novos clientes nos primeiros meses, garantindo a adaptação e o uso adequado das soluções oferecidas.
  • Facilitar sessões de treinamento e esclarecimento de dúvidas, garantindo que os clientes se sintam capacitados para utilizar nossos produtos.
  • Coletar e analisar feedbacks dos clientes durante o processo de onboarding, sugerindo melhorias para otimizar a experiência.
  • Colaborar com equipes de vendas, suporte e desenvolvimento de produtos para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas.
  • Monitorar indicadores de sucesso no onboarding, como taxa de engajamento e retenção de clientes.
  • Competências e Requisitos Técnicos: Formação superior em Administração, Marketing, Gestão de Relacionamento ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior em processos de onboarding, customer success ou atendimento ao cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes.
  • Habilidade para trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico e voltado para metas.
  • Benefícios: Vale Refeição; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; PPR; Totalpass; Day off no mês do Aniversário Nosso escritório está localizado na Vila Olímpia.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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