Vaga de parceiro

Analista De Negócios Zendesk Pleno - Belo Horizonte / MG

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Estamos crescendo e buscamos uma pessoa analítica, comunicativa e com perfil mão na massa para integrar nosso time como **Analista de Negócios Zendesk Pleno**.
  • Se você curte tecnologia, entende de atendimento ao cliente e tem experiência com Zendesk, essa vaga pode ser sua!**O que você vai fazer por aqui**- Implantar e sustentar soluções Zendesk (produtos e integrações com outros sistemas); - Levantar processos e requisitos junto aos clientes, atuando de forma consultiva; - Traduzir necessidades em fluxos, regras e soluções aderentes às melhores práticas de Atendimento e Customer Experience; - Ministrar treinamentose promover a autonomia do cliente no uso das soluções; - Prestar suporte técnico-funcional em ambiente pós-implantação; - Documentar demandas e requisitos técnicos, acompanhando execuções com os times envolvidos; - Organizar e gerenciar o board de demandas, garantindo visibilidade e controle de prazos; - Participar de reuniõescom clientes, promovendo uma comunicação clara e eficaz.
  • **Pré-requisitos técnicos**- Ensino Superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação; - Experiência com levantamento de processos e atuação consultiva com clientes; - Vivência anterior com Zendesk, tanto em implantação quanto em sustentação; - Conhecimento do mercado de atendimento digital.
  • - **Diferenciais que brilham aos nossos olhos**- Atuação prévia em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS); - Conhecimento em ERP, CRM, HTML, CSS, JavaScript (especialmente em Chatbots); - Inglês intermediário para leitura de documentação técnica.
  • - ** O que esperamos do seu perfil comportamental**- Comunicação oral e escrita clara/ assertiva, com boa articulação e argumentação; - Organização para lidarcom múltiplas frentes de trabalho; - Perfil analítico, proativo e com atitude de dono.
  • **Por que fazer parte da ETEG?**Aqui valorizamos o respeito, a empatia, a transparência e a cooperação.
  • Buscamos ser cada vez melhores e procuramos pessoas que queiram crescer com a gente, entregando valor e inovação todos os dias.
  • Se identificou? Então vem com a gente fazer parte disso.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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