Vaga de parceiro

Analista De Monitoramento Senior - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.
  • Estamos com a posição de **Analista de Monitoramento Senior **que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos.
  • Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.
  • Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.
  • **Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)****Esse profissional irá**:- Atuar como Analista no serviço de Monitoramento.
  • - Bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio; - Atendimento de demandas (receptivo e proativo)- Registro de incidentes com abertura de tickets em software especializado- Acompanhamento de ciclo de vida do ticket da abertura ao encerramento- Atendimento presencial e remoto com troubleshooting- Monitoramento de ativos e serviços- Criação de relatórios para análise de indicadores- Solucionar remotamente ou presencialmente no 1º atendimento; - Manter atualização dostickets registrados no sistema de gestão de chamados.
  • **Requisitos e qualificações** Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**:- Nível Superior ou Nível Superior em curso; - Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas DYNATRACE, Splunk, ZABBIX, entre outros; - Conhecimento em rotinade atendimento por telefone; - Conhecimento em suporte por acesso remoto e presencial; - Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI; - Disponibilidade para busca de novas certificações relacionadas ao tema monitoramento de aplicações e ativos; - Experiência no atendimento de monitoramento; - Ter disponibilidade dehorários variados, presencial, Híbrido ou remoto.
  • **Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)**- Inglês básico; - Ter trabalhado com projetos em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros; - Conhecimentos em conceitos básicos de SRE; - Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud; - Conhecimentos e Certificação ITIL.
  • **O que não abrimos mão**:- Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes; - Capacidade de aprendercom experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências; - Ser apaixonado por tecnologia; - Ser proativo e ter boacomunicação com o cliente.
  • **Informações adicionais** Para esta posição oferecemos**:- Salário CLT Full; - Vale Refeição ou Alimentação (Alelo); - Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento); - Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade); - Assistência Médica Sulamérica; - Assistência Odontológica Sulamérica; - Seguro de Vida;- Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras); - Gympass;- Allya;- Day Off; - Premiação por indicações; - Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras.
  • Evento da galera voltado para troca de conhecimento); - Oportunidade de crescimento profissional.
  • Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho.
  • Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games.
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  • Isso faz parte do nosso dia-a-dia.
  • Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.
  • Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.
  • Venha fazer parte do nosso time!

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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