Vaga de parceiro

Analista de Mídias Sociais - Aracaju / SE

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Esse profissional desempenha um papel estratégico no fortalecimento da reputação da marca, na detecção de tendências, oportunidades e riscos, além de garantir que a empresa se mantenha relevante e bem-posicionada no setor financeiro.
  • Deve atuar na linha de frente do engajamento e da escuta ativa em canais digitais, redes sociais e plataformas de reclamação, assegurando que cada público receba o suporte adequado e que insights relevantes sejam extraídos para aprimorar as estratégias de marketing e atendimento.
  •   Monitoramentoe Social Listening.
  • Utilizar ferramentas de Social Listening para acompanhar menções à empresa, concorrentes e tendencias do setor financeiro.
  • Mapear a percepção dos três públicos distintos (partners, sellers e clientes) e identificar oportunidades e ameaças à marca.
  • Monitorar redes sociais, fóruns, blogs, sites de reclamação e avaliações para coletar feedbacks, detectar crises e gerar insights estratégicos.
  • Criar alertas e relatórios contínuos para o Head de Marketing e outras áreas estratégicas.
  • Gestão da Comunidade e Engajamento   Gerenciar a interação com os *partners e sellers*, garantindo que a comunicação da empresa seja clara, transparente e envolvente.
  • Responder comentários, dúvidas e reclamações nos canais digitais da empresa (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Reclame Aqui, Google Meu Negócio, entre outros.
  • Engajar-se proativamente em grupos e fóruns relevantes do setor financeiro, identificando tendências e oportunidades para a marca.
  • Criar estratégias de ativação e fidelização para sellers e correspondentes bancários, fortalecendo o relacionamento digital.
  • Análise de Reputação e Resolução de Crises Identificar crises de imagem emergentes e atuar preventivamente na sua contenção.
  • Trabalhar em parceria com o time de marketing e atendimento para definir respostas estratégicas e tom de comunicação adequado para cada público.
  • Monitorar concorrentes e o mercado para detectar padrões e antecipar possíveis problemas reputacionais.
  • Relatórios, Insights e Estratégias Elaborar relatórios sobre sentimento de marca, engajamento e percepção do mercado, gerando insights acionáveis para os times de marketing, comercial e atendimento.
  • Mapear feedbacks recorrentes dos sellers e clientes tomadores para sugerir melhorias em produtos, processos e comunicação.
  • Auxiliar o time de marketing na criação de conteúdo baseado em dados e interações reais da comunidade.
  • Requisitos Indispensável:Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas afins.
  • ? Experiência e Qualificações Desejadas*   Experiência mínima de 3 anos em social listening, gestão de comunidades ou marketing digital.
  •   Conhecimento avançado de social listening e monitoramento de reputação.
  •   Experiência em atendimento digital e gestão de crise de marca.
  •   Familiaridade com CRM e ferramentas de automação de marketing.
  •   Habilidade para transformar dados em relatórios acionáveis para diferentes áreas da empresa.
  •   Capacidade de comunicação clara e assertiva, com tom adequado para cada público (partners, sellers e clientes).
  •   Conhecimento do mercado financeiro, crédito consignado e fintechs é um diferencial.
  •  

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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