Vaga de parceiro

Analista De Mídias Sociais - Aracaju / SE

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Esse profissional desempenha um papel estratégico no fortalecimento da reputação da marca, na detecção de tendências, oportunidades e riscos, além de garantir que a empresa se mantenha relevante e bem-posicionada no setor financeiro.
  • Deve atuar na linha de frente do engajamento e da escuta ativa em canais digitais, redes sociais e plataformas de reclamação, assegurando que cada público receba o suporte adequado e que insights relevantes sejam extraídos para aprimorar as estratégias de marketing e atendimento.
  • **Monitoramentoe Social Listening.
  • **- Utilizar ferramentas de Social Listening para acompanhar menções à empresa, concorrentes e tendencias do setor financeiro.
  • - Mapear a percepção dos três públicos distintos (partners, sellers e clientes) e identificar oportunidades e ameaças à marca.
  • - Monitorar redes sociais, fóruns, blogs, sites de reclamação e avaliações para coletar feedbacks, detectar crises e gerar insights estratégicos.
  • - Criar alertas e relatórios contínuos para o **Head de Marketing** e outras áreas estratégicas.
  • **Gestão da Comunidade e Engajamento**- Gerenciar a interação com os *partners e sellers*, garantindo que a comunicação da empresa seja clara, transparente e envolvente.
  • - Engajar-se proativamente em grupos e fóruns relevantes do setor financeiro, identificando tendências e oportunidades para a marca.
  • - Criar **estratégias de ativação e fidelização** para sellers e correspondentes bancários, fortalecendo o relacionamento digital.
  • **Análise de Reputação e Resolução de Crises**- Identificar crises de imagem emergentes e atuar preventivamente na sua contenção.
  • - Trabalhar em parceria com o time de marketing e atendimento para definir respostas estratégicas e tom de comunicação adequado para cada público.
  • - Monitorar concorrentes e o mercado para detectar padrões e antecipar possíveis problemas reputacionais.
  • **Relatórios, Insights e Estratégias**- Elaborar relatórios sobre **sentimento de marca, engajamento e percepção do mercado**, gerando insights acionáveis para os times de marketing, comercial e atendimento.
  • - Mapear **feedbacks recorrentes dos sellers e clientes tomadores** para sugerir melhorias em produtos, processos e comunicação.
  • - Auxiliar o time de marketing na **criação de conteúdo baseado em dados e interações reais da comunidade.
  • ****Requisitos Indispensável**:**Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas afins.
  • ****?** Experiência e Qualificações Desejadas****Experiência mínima de 3 anos** em social listening, gestão de comunidades ou marketing digital.
  • Conhecimento avançado de **social listening e monitoramento de reputação**.
  • Experiência em **atendimento digital e gestão de crise de marca**.
  • Familiaridade com **CRM e ferramentas de automação de marketing**.
  • Habilidade para transformar dados em **relatórios acionáveis** para diferentes áreas da empresa.
  • Capacidade de **comunicação clara e assertiva**, com tom adequado para cada público (partners, sellers e clientes).
  • Conhecimento do **mercado financeiro, crédito consignado e fintechs** é um diferencial.

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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