Vaga de parceiro

Analista De Marketing - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

Customer Service: SAC e Social Listening - Desenvolvimento de FAQ de cada campanha, evento, geral que será utilizado como resposta nas Redes Sociais (social Listening) e SAC adequando ao nosso tom de voz e marca.
- Planejar meios de divulgação do SAC, com o objetivo de aumentar o conhecimento do canal pelos clientes.
- Dar suporte a treinamento e atualização do time sobre a Empresa, Marca, Produtos, Campanhas, gerando maior conhecimento e engajamento.
- Identificação junto a agência e a empresa de Call Center, dos problemas em redes sociais e SAC, realizando as tratativas e fluxos necessários de resolução para retorno ao cliente.
- Atualização da tabulação com o objetivo de garantir o melhor fluxo no atendimento em todos os canais.
- Etc Formação Superior em Marketing ou Publicidade e Propaganda - Pós-graduação é um diferencial - Pacote Office Avançado - Inglês fluente ou avançado - Espanhol e Francês é um diferencial - Noções básicas de Banco de Dados Ter experiência com Customer Service (Social Listening e SAC) e digital (CRM, SEO e Search).
- Ter participado em projetos de implementações de soluções de CRM será um diferencial.
- Ter trabalhado em Agência Digital será um diferencial.
- Conhecer alguma ferramenta de CRM, RD Station, Salesforce

Vaga Encerrada