Vaga de parceiro

Analista de Jornada do Paciente - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Realizamos um atendimento humanizado e de máxima excelência, e temos o propósito de contribuir diretamente com o bem estar, qualidade de vida e saúde das pessoas.
  • Estamos expandindo nossas operações e buscamos pessoas para atuar comoAnalista de Atendimentopara integrar nosso time e garantir um atendimento alinhado aos padrões de excelência da clínica e à expectativa de nossos pacientes.
  • Qual a rotina dessa posição?Realizar o atendimento presencial, por telefonemas e mensagem com foco em acolhimento e excelência;Responder dúvidas e solicitações de forma proativa e personalizada;Identificar as necessidades dos pacientes e oferecer soluções adequadas para proporcionar uma experiência positiva;Garantir o cumprimento de protocolos e padrões operacionais estabelecidos pela clínica;Colaborar com as equipes internas para assegurar que os serviços oferecidos estejam alinhados às expectativas dos pacientes;Auxiliar na gestão da equipe e na organização da recepção, garantindo um ambiente acolhedor e organizado;Realizar análise de dados e auxílio nas tomadas de decisão referente ao atendimento;Foco na retenção de pacientes e na qualidade do atendimento.
  • Qualificações necessárias:Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Hospitalar, Relações ou áreas correlatas;Experiência comprovada nas seguintes funções e setores: recepcionista, atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas de luxo e alto padrão;Experiência em atendimento presencial ao clientede alta demanda ;Entender as necessidades e desejos do paciente AAA;Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento / agendamento e Excel;Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;Postura profissional e foco no cliente;Empatia, paciência e habilidade para lidar com situações de alta expectativa;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;Experiência em clínicas de luxo e alto padrão;Conhecimento de técnicas de experiência do cliente.
  • Quais são nossos benefícios?VT ou VC sem desconto em folha;VR/VA (R$ 200,00/mês) sem desconto em folha;Cesta básica (R$220,00/mês) paga em folha de pagamento;Plano de Saúde;Estrutura de copa/cozinha para realizar suas refeições;Frutas disponíveis para manter sua saúde em dia;Treinamentos e capacitação para manter seu desenvolvimento.
  • Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.
  • Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
  • Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!#J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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