Vaga de parceiro

Analista de Infraestrutura - São Paulo / SP

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Detalhes da Vaga

  • Escolaridade Não Informado
  • Segmento Não Informado
  • Salário Não Informado
  • Área de AtuaçãoDiversos / Outros

O que você irá fazer

  • Buscamos um profissional prático e orientado ao cliente, com forte compreensão das rotinas de suporte e prioridades em um ambiente educacional.
  • A função é focada no suporte centrado nos estudantes e no ensino, com decisões e ações alinhadas à missão de uma escola internacional americana.
  • Principais Funções e Responsabilidades:Fornecer suporte técnico para alunos, professores e funcionários em desktops, laptops, dispositivos móveis, telefones IP, pontos de acesso, dispositivos IoT, sistemas operacionais, software, registro de dispositivos e conexões de rede, tanto sem fio quanto com fio.
  • Fornecer expertise técnica à equipe de Help Desk, orientando-os na solução de problemas e na resolução dos serviços suportados pelo departamento de TIC.
  • Atuar como ponto de contato principal para chamadas de suporte de Nível 2 e 3.
  • Servir como suporte técnico de backup para o Gerente de Rede e Infraestrutura em questões relacionadas a redes, infraestrutura e telecomunicações.
  • Monitorar servidores, firewalls e outros dispositivos para detecção de intrusões, falhas e realizar manutenção preventiva.
  • Desenvolver e sugerir políticas, procedimentos e treinamentos associados à administração de recursos de rede, práticas de segurança, uso adequado e recuperação de desastres.
  • Ajudar a criar, atualizar e manter a documentação de redes e servidores.
  • Garantir a conectividade de rede e IP de todas as estações de trabalho, servidores de aplicativos e infraestrutura administrativa de back-end.
  • Acompanhar problemas até sua resolução.
  • Gerenciar o tempo de forma eficaz e estabelecer prioridades.
  • Documentar processos, procedimentos e artigos de ajuda para usuários e equipe de suporte.
  • Manter um inventário preciso de todos os equipamentos.
  • Trabalhar com parceiros externos de rede para implementar novos serviços e realizar mudanças em nossa infraestrutura.
  • Formação & Certificados:Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou equivalente (Desejável) Pós-graduação em Gerenciamento de Serviços de TI Certificação ITIL Foundation Certificação Cobit Foundation Microsoft Certified Systems Engineer e outras certificações Microsoft Certificações em Rede, Switching ou Routing Certified Wireless Network Administrator (Administrador Certificado de Rede Sem Fio) Inglês intermediário/avançado Benefícios:Assistência médica Assistência odontológica Vale-alimentação Vale-transporte Previdência Privada Seguro de Vida Refeição no local #J-18808-Ljbffr

Informações Adicionais

  • Quantidade de Vagas 1
  • Jornada Não Informado
 

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